當(dāng)AI技術(shù)在“家”的命題上不斷探索，人類與家務(wù)勞動(dòng)的關(guān)系圖譜不斷被重塑——“無(wú)人家務(wù)”的時(shí)代已到來(lái)！

(相關(guān)資料圖)

  加速重塑家務(wù)場(chǎng)景

  近日，達(dá)成13萬(wàn)臺(tái)交付里程碑的海爾Leader懶人三筒洗衣機(jī)，堪稱AI驅(qū)動(dòng)家電行業(yè)創(chuàng)新的標(biāo)桿案例。談及這款產(chǎn)品的誕生，海爾洗衣機(jī)品牌總經(jīng)理翁宗元分享了讓他印象深刻的用戶探訪：經(jīng)過(guò)在20多個(gè)城市的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超50%用戶有“精致懶”需求，渴望“一機(jī)多筒”分區(qū)洗護(hù)，解決混洗不衛(wèi)生問(wèn)題，且要求洗凈力強(qiáng)、操作簡(jiǎn)便。

  用戶的難題就是海爾的課題，而在AI深度賦能下，海爾懶人三筒洗衣機(jī)誕生，實(shí)現(xiàn)了從需求洞察到技術(shù)迭代的全鏈路突破：通過(guò)智能算法精準(zhǔn)捕捉用戶痛點(diǎn)，構(gòu)建多維需求模型；依托機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化三筒結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，突破傳統(tǒng)空間利用率的瓶頸；借助AI驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)景化仿真測(cè)試，將產(chǎn)品驗(yàn)證周期大幅縮短。翁宗元介紹，這種在AI加持下形成的“需求—技術(shù)—驗(yàn)證”創(chuàng)新閉環(huán)，不僅催生出顛覆性的懶人洗衣解決方案，更讓整個(gè)研發(fā)周期縮短了30%。

  AI推動(dòng)家電從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”進(jìn)化。如今，洗衣機(jī)洗凈衣物、冰箱保鮮食材等基礎(chǔ)功能已成為行業(yè)標(biāo)配，用戶需求開始轉(zhuǎn)向“更省心、更精準(zhǔn)”的服務(wù)。海爾智家超前技術(shù)中心主任許升介紹，這種變革本質(zhì)上是將家務(wù)勞動(dòng)從“人工操作”升級(jí)為“系統(tǒng)托管”，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)持續(xù)優(yōu)化家庭事務(wù)處理路徑，最終呈現(xiàn)“設(shè)備主動(dòng)服務(wù)人”的顛覆性體驗(yàn)。

  AI通過(guò)智慧無(wú)人化場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)，重構(gòu)家庭體驗(yàn)。今年3月在上海舉辦的中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上，AI技術(shù)向家居場(chǎng)景的深度滲透成為核心亮點(diǎn)。通過(guò)跨終端的智能物聯(lián)架構(gòu)，家電產(chǎn)品已突破單一功能邊界，構(gòu)建起覆蓋廚房、陽(yáng)臺(tái)、客廳、臥室等全生活空間的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。

  展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，以海爾為代表的多家頭部企業(yè)展示的“無(wú)感家務(wù)”解決方案，標(biāo)志著家電行業(yè)正式進(jìn)入以空間智能為核心競(jìng)爭(zhēng)力的新階段，為智能家居產(chǎn)業(yè)樹立了場(chǎng)景化落地的標(biāo)桿范式。以海爾智慧家庭廚房場(chǎng)景為例：熬粥時(shí)臨時(shí)接電話離開，智能煙機(jī)能通過(guò)AI視覺實(shí)時(shí)“看鍋”，一旦檢測(cè)到米粥沸騰，會(huì)立刻聯(lián)動(dòng)灶具調(diào)小火力，杜絕溢鍋風(fēng)險(xiǎn)；灶臺(tái)點(diǎn)火的瞬間煙機(jī)開機(jī)，烹飪時(shí)還能根據(jù)地區(qū)海拔、公共風(fēng)道的風(fēng)壓和室內(nèi)煙霧濃度，自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)量，有效防止倒灌。從單點(diǎn)智能到全屋聯(lián)動(dòng)，AI正在重塑人與家的關(guān)系。

  數(shù)據(jù)模型雙輪驅(qū)動(dòng)

  近期，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》，特別強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)供給的重要性——海量、優(yōu)質(zhì)、多樣的數(shù)據(jù)，是AI性能躍升的基礎(chǔ)。

  尤其是在“無(wú)人家務(wù)”領(lǐng)域，隨著模型參數(shù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、模型受限、技術(shù)瓶頸等問(wèn)題愈加凸顯，成為行業(yè)亟須突破的難點(diǎn)、堵點(diǎn)。

  首先是高質(zhì)量數(shù)據(jù)獲取問(wèn)題。以防溢鍋功能為例，看似簡(jiǎn)單的“給灶具裝上眼睛”，背后需要極其龐雜的數(shù)據(jù)采集和測(cè)試工作。許升介紹，僅為突破這一技術(shù)瓶頸，海爾投入近50人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，采購(gòu)了100多種鍋具和300多種鍋蓋，通過(guò)不同組合方式構(gòu)建測(cè)試場(chǎng)景。同時(shí)還需考慮灶具上鍋具放置位置、廚房光線條件以及食材特性等多重變量。沒有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，再先進(jìn)的模型也難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別和預(yù)警。

  其次是模型自主化的實(shí)現(xiàn)難題。家庭場(chǎng)景的本地化部署特性對(duì)模型選擇提出了特殊要求。家電產(chǎn)品大多依托家庭場(chǎng)景，算力有限，模型的選擇尤為關(guān)鍵。許升提到，不同模型會(huì)產(chǎn)生不同的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，行業(yè)面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)是，如何在有限算力下實(shí)現(xiàn)模型自主化，確保在各種環(huán)境中都能穩(wěn)定運(yùn)行。

  最后是AI幻覺問(wèn)題的解決。AI“一本正經(jīng)地胡說(shuō)八道”這種現(xiàn)象被稱為AI幻覺。研究顯示，部分大模型的幻覺率高達(dá)20%，這也反映出解決AI幻覺問(wèn)題的緊迫性和復(fù)雜性。在家電控制場(chǎng)景中，AI幻覺可能會(huì)導(dǎo)致安全隱患。例如在灶具控火場(chǎng)景中，如果AI出現(xiàn)幻覺錯(cuò)誤判斷，本該調(diào)小火力時(shí)反而加大火力，或不該關(guān)火時(shí)關(guān)閉灶具，會(huì)帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)或影響烹飪效果。據(jù)悉，目前相關(guān)行業(yè)主要通過(guò)多算法融合方式來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。通過(guò)多個(gè)算法相互校驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)算法出現(xiàn)幻覺時(shí)，其他算法能夠進(jìn)行糾正。

  除此之外，AI視覺技術(shù)的突破對(duì)“無(wú)人家務(wù)”的實(shí)現(xiàn)也至關(guān)重要。視覺是人類最重要的感知。當(dāng)前，傳統(tǒng)家電已經(jīng)能夠替代80%的家務(wù)勞動(dòng)，但剩余20%仍需視覺AI技術(shù)的突破。行業(yè)正積極推動(dòng)技術(shù)攻關(guān)，據(jù)悉，海爾已率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)布“AI之眼”技術(shù)，通過(guò)賦予家電視覺感知能力，使其真正“看懂”家庭環(huán)境、理解用戶需求，這也標(biāo)志著家電行業(yè)在視覺AI領(lǐng)域取得重大突破。

  開放協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)

  推動(dòng)“無(wú)人家務(wù)”從“試點(diǎn)場(chǎng)景”走向“全面普及”，全行業(yè)需協(xié)同構(gòu)建涵蓋標(biāo)準(zhǔn)、合作、技術(shù)、研用的創(chuàng)新體系，形成“技術(shù)突破—場(chǎng)景落地—生態(tài)共建”的良性循環(huán)。

  在數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)層面，規(guī)范先行是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的前提。當(dāng)前，數(shù)據(jù)采集的規(guī)范性已成為行業(yè)共識(shí)——從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)再到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，層級(jí)化的標(biāo)準(zhǔn)體系正在形成。許升介紹，海爾已牽頭將企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)采集規(guī)范向團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乃至國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，同時(shí)深度參與國(guó)家層面標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定，為數(shù)據(jù)質(zhì)量筑牢底線。

  開放合作是打破技術(shù)壁壘、加速場(chǎng)景落地的重要推動(dòng)力量。“無(wú)人家務(wù)”涉及AI算法、控制技術(shù)、場(chǎng)景設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域，單一企業(yè)難以覆蓋所有環(huán)節(jié)。如果說(shuō)真實(shí)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)流是訓(xùn)練AI的蛋白質(zhì)，生態(tài)無(wú)界共創(chuàng)則是進(jìn)一步加快產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展的必然選擇，在持續(xù)進(jìn)化迭代中，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)和技術(shù)升級(jí)。

  近年來(lái)，行業(yè)內(nèi)“技術(shù)+場(chǎng)景”的合作模式逐漸增多：機(jī)器人企業(yè)在本體研發(fā)、算法設(shè)計(jì)上的積累，與家電企業(yè)在場(chǎng)景理解、用戶需求上的優(yōu)勢(shì)形成互補(bǔ)。企業(yè)間的生態(tài)融合，不僅能加速產(chǎn)品落地，還能推動(dòng)行業(yè)從“單點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“生態(tài)共贏”。

  緊跟前沿技術(shù)脈搏、持續(xù)深化創(chuàng)新動(dòng)能，已成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵引擎。當(dāng)前，融合視覺、語(yǔ)言與行動(dòng)能力的VLA多模態(tài)大模型，正引領(lǐng)AI與機(jī)器人領(lǐng)域邁向“感知—決策—執(zhí)行”一體化新階段。這一技術(shù)突破通過(guò)構(gòu)建“看懂場(chǎng)景—理解需求—精準(zhǔn)執(zhí)行”的智能閉環(huán)，為“無(wú)人家務(wù)”場(chǎng)景提供了從環(huán)境識(shí)別到任務(wù)落地的全鏈條解決方案。

  值得關(guān)注的是，要打通無(wú)人家務(wù)的“最后一米”，機(jī)器人一定是關(guān)鍵一環(huán)。未來(lái)，我們將步入一個(gè)由機(jī)器人主導(dǎo)家務(wù)的時(shí)代。正如海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰所說(shuō)：“不同的細(xì)分場(chǎng)景能夠發(fā)展出不同垂域的專業(yè)機(jī)器人，每個(gè)家庭都可能擁有N個(gè)機(jī)器人。”這些高度智能的機(jī)器人將與其適配的AI家電高效協(xié)同，“機(jī)器人主導(dǎo)+AI家電協(xié)同”的智慧模式將重塑人類的生活。

  與技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)相比，深耕消費(fèi)端的家電龍頭企業(yè)依托完整產(chǎn)業(yè)鏈能力與用戶需求洞察力，展現(xiàn)出獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)，也將成為推動(dòng)“無(wú)人家務(wù)”規(guī)模化落地的中流砥柱。

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