以“用戶增長(zhǎng)”為邏輯核心,通過(guò)“引導(dǎo)商家將線下用戶引至線上抖店賬戶”實(shí)現(xiàn)“燎原”

其一關(guān)鍵點(diǎn):結(jié)合線上+線下場(chǎng)景,創(chuàng)造出更強(qiáng)的營(yíng)銷勢(shì)能,“化零為整”

“虎年云逛店,胖虎提前帶您過(guò)大年啦!”

盡管離過(guò)年還有整整10天,在胖虎北京三里屯的門(mén)店內(nèi),獨(dú)特的年味,被主理人精心炮制而出。邁入店內(nèi),情人節(jié)浪漫的小心思,與春節(jié)的喜慶點(diǎn)綴一同托出;抓娃娃機(jī)被妝點(diǎn)成了紅色的小怪獸,寓意“新年開(kāi)運(yùn)”。店內(nèi)增設(shè)了“我的2022”標(biāo)簽打卡墻,用戶可以互動(dòng),抽取屬于自己專屬的2022幸運(yùn)標(biāo)簽。

當(dāng)然,線下場(chǎng)景,只是胖虎“新年新用心”的一隅。在過(guò)去的2021,經(jīng)過(guò)不懈耕耘,胖虎成為了抖音電商二手閑置商品年度榜單的TOP賣家;進(jìn)入2022,門(mén)店的生意在萬(wàn)種期待中開(kāi)始逐漸破冰,線下的商機(jī),亦不可錯(cuò)過(guò)。

新年打爆新禮,這是包括二手商品行業(yè)在內(nèi)的所有消費(fèi)品牌不可錯(cuò)過(guò)的關(guān)鍵。二手行業(yè)線下門(mén)店存在一批高質(zhì)量、高粘性用戶,如何將線下與線下?tīng)I(yíng)銷融為一體,互相導(dǎo)流,打通消費(fèi)話題和會(huì)員體系,發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì),長(zhǎng)期維護(hù)用戶價(jià)值。

對(duì)此,抖音電商二手行業(yè)“DOU會(huì)生活”給出了答案——“虎年云逛店”。“店”的背后,是一種結(jié)合線上線下資源、玩法、系統(tǒng)的,抖音電商二手商品行業(yè)新活動(dòng)——“星火店”項(xiàng)目。

“星火店”項(xiàng)目以“用戶增長(zhǎng)”為邏輯核心,通過(guò)“引導(dǎo)商家將線下用戶引至線上抖店賬戶”實(shí)現(xiàn)“燎原”。“星火店”項(xiàng)目的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),就是結(jié)合線上+線下場(chǎng)景,創(chuàng)造出更強(qiáng)的營(yíng)銷勢(shì)能,“化零為整”。

以抖音電商二手商品行業(yè)頭部品牌胖虎為例,除了配合抖音電商在線下場(chǎng)景有所雕琢,在線上,胖虎借助于平臺(tái)重點(diǎn)扶持計(jì)劃,將線下流量導(dǎo)流至線上。具體的動(dòng)作,包括接入抖音電商會(huì)員體系,給予用戶線上專屬權(quán)益;門(mén)店店播強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)推進(jìn);門(mén)店+線下達(dá)人聯(lián)動(dòng),幫助放大行業(yè)話題線上聲量等。據(jù)悉,在本次“虎年云逛店”中,胖虎聯(lián)動(dòng)的達(dá)人數(shù),超過(guò)了20位。

此外,二手?jǐn)?shù)碼頭部品牌、品質(zhì)二手零售平臺(tái)——拍拍嚴(yán)選,也早已積極布局門(mén)店直播,創(chuàng)新性地在門(mén)店場(chǎng)景下通過(guò)抖音直播滿足線上用戶“所見(jiàn)即所得”的二手購(gòu)物體驗(yàn)?；⒛暝乒涞昊顒?dòng)期間,拍拍嚴(yán)選全國(guó)20余家門(mén)店及店內(nèi)直播間落地春節(jié)不打烊活動(dòng),通過(guò)店內(nèi)直播真機(jī)講解、數(shù)碼達(dá)人探店、消費(fèi)者到店100%有禮 等多重活動(dòng),滿足線上線下數(shù)碼愛(ài)好購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。

奢侈品鑒定評(píng)估零售頭部品牌“禮尚往來(lái)”在#虎年云逛店活動(dòng)中,為回饋廣大顧客和消費(fèi)者,放出包括理查德黑蜘蛛、飛機(jī)艙等稀有表款在內(nèi)的共計(jì)20多只限量級(jí)名表;在線下,消費(fèi)滿10萬(wàn)元的客戶可以獲贈(zèng)單頭搖表器一只,一年內(nèi)手表非人為損壞,還可享機(jī)芯質(zhì)保服務(wù)。

當(dāng)然,除了幫助大品牌利用會(huì)員購(gòu)產(chǎn)品/KOL內(nèi)容聯(lián)動(dòng)/連麥走播/KOL邀請(qǐng)等方式拓展更多線上化的可能;通過(guò)短視頻、線下貨補(bǔ)定向發(fā)券的方式,幫助該店鋪完成線下導(dǎo)量至線上的玩法。抖音電商面對(duì)二手商品行業(yè)大量的中小型商家,也給出了清晰的貫通路徑。如:利用易拉寶及探店二維碼等載體,引導(dǎo)用戶在線下購(gòu)買掃碼直領(lǐng)門(mén)店專享優(yōu)惠券,導(dǎo)入線上成交;#虎年云逛店 等與節(jié)日消費(fèi)相關(guān)的話題挑戰(zhàn)賽,擁抱所有商戶,釋放出營(yíng)銷的熱度。

今天,國(guó)人既關(guān)注品質(zhì)生活,更希望用更優(yōu)的價(jià)格買到好商品。對(duì)于二手商品行業(yè)所影響的廣大群體而言,人們不僅是“消費(fèi)者”,也是希望了解到商品、品牌文化,透過(guò)消費(fèi)、追逐美好生活的個(gè)體。

在這樣的背景下,1月,抖音電商二手商品行業(yè)的第一期活動(dòng)“DOU會(huì)生活-虎年云逛店”及“星火店”項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生,以線上線下共同發(fā)聲,深化了“來(lái)抖音電商,發(fā)現(xiàn)二手新生活”的消費(fèi)心智。

從用戶全周期價(jià)值培養(yǎng)出發(fā),抖音電商二手行業(yè)構(gòu)建從線上漲粉到“復(fù)購(gòu)拉新”的新增長(zhǎng)

消費(fèi)心智的建立,是DOU會(huì)生活“星火店”項(xiàng)目的“A面”。對(duì)于二手商品行業(yè)來(lái)說(shuō),把用戶從線下拉到線上,其意義,絕不僅僅只是“促銷”那么簡(jiǎn)單。行業(yè)依托于高活性的達(dá)人內(nèi)容和成熟的社交體系,抖音電商天然適合用戶全周期價(jià)值培養(yǎng)。對(duì)此,抖音電商二手商品行業(yè)“星火店”項(xiàng)目,以“關(guān)注門(mén)店賬號(hào)-促首單成交-持續(xù)復(fù)購(gòu)”的商業(yè)模式,在平臺(tái)、商戶共同投入下,形成了擴(kuò)大新客與交易規(guī)模的生態(tài)機(jī)制,兼顧“拉新”“復(fù)購(gòu)”兩個(gè)著陸點(diǎn)。

面向C端消費(fèi)者,抖音電商給予了商家四大幫助。第一是日常資源:包括門(mén)店賬號(hào)流量資源,貨補(bǔ)、私域流量空間的提供等。第二是達(dá)人資源:平臺(tái)撮合達(dá)人門(mén)店探店,實(shí)時(shí)售賣商品。第三是會(huì)員工具的提供,包括關(guān)注領(lǐng)券等會(huì)員新客權(quán)益的服務(wù)、新老客專享券等。第四是營(yíng)銷資源,平臺(tái)還以單獨(dú)的活動(dòng)IP給予商家線上流量扶持。當(dāng)然,這些也有賴于商家以常設(shè)線下二維碼引導(dǎo)掃碼關(guān)注賬號(hào);建立積分體系;派發(fā)專享券等方面的配合。

此外,為了調(diào)動(dòng)商家的積極性,在B端,抖音電商通過(guò)把實(shí)現(xiàn)路徑拆解成資源包的形式,明確合作形式與平臺(tái)投入度,激勵(lì)商家持續(xù)投入并嚴(yán)格卡控履約。

從“DOU會(huì)生活”-虎年云逛店”的新氣象,到抖音電商二手商品行業(yè)“星火店”項(xiàng)目的新玩法,打通線上線下資源,不僅為行業(yè)創(chuàng)造了更大的機(jī)會(huì),為商戶和品牌創(chuàng)造了更多的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn);更重要的是,面對(duì)市場(chǎng)需求“順勢(shì)而為”,迎合了“綠色低碳”“節(jié)禮”“好價(jià)好物”等消費(fèi)關(guān)鍵。

可以期待,抖音電商,將聯(lián)合二手商戶為消費(fèi)者創(chuàng)造出更多的“驚喜”。

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