2022年4月開始到臨近年中，在新一輪疫情之下，上海、北京以及其他幾個城市的居民都被“圍困”在家、在社區(qū)。各地政府機構(gòu)都在積極推行“居家辦公”政策，要求居民“非必要不流動”，保持社交距離。很多城市和企業(yè)看起來像被按下了暫停鍵，但是事實并非絕對如此，靈活辦公、居家辦公、混合辦公已經(jīng)成為企業(yè)保證業(yè)務(wù)運營及生產(chǎn)力，個人員工完成自身工作的現(xiàn)實操作。

我們深知并支持國家在清零政策的堅持，在無法預(yù)知疫情何時結(jié)束的當(dāng)下，作為企業(yè)管理者，我們必須思考未來工作場所、企業(yè)人才儲備、以及工作業(yè)務(wù)流程的布局，企業(yè)必須思考如何長期應(yīng)對這種大環(huán)境的不確定性，如何從長遠的角度考慮未來的運營模式。

遠程辦公不是一招鮮，適合的“混合辦公”才是發(fā)展之路

在過去的2年多，很多企業(yè)都經(jīng)歷了一個漫長且不斷反復(fù)的過程：“居家辦公”到“回到辦公室” 到現(xiàn)在再一次的“居家辦公”，企業(yè)處于一個應(yīng)對大環(huán)境政策的被動狀態(tài)。如果一個企業(yè)或一個行業(yè)到現(xiàn)在還沒有意識到建立一套適應(yīng)自身企業(yè)發(fā)展的“后疫情時代辦公模式”的重要性，那么后果是令人擔(dān)憂的。

可喜的是，中國企業(yè)相較與其他國家地區(qū)而言，是十分積極的。近期，在Poly博詣的一份內(nèi)部研究數(shù)據(jù)顯示，在中國，61%的中國受訪企業(yè)表示已經(jīng)為混合工作的未來做好了充分的準(zhǔn)備。但是，僅有34%的企業(yè)已有短期的準(zhǔn)備，還未考慮長期的混合辦公計劃。我認為，重新思考3W：工作場所（Workplace）、勞動力 （Workforce）及工作流程 （Work Process）能夠幫助企業(yè)利用當(dāng)下這個時代的轉(zhuǎn)折點打造自己的競爭力。

首先，工作場所（workplace）的轉(zhuǎn)型是最明顯且立刻顯現(xiàn)出來的 —— 分散的員工讓傳統(tǒng)的辦公室格子間成為了“擺設(shè)”，無論是租金還是水電運營都成為了企業(yè)的負擔(dān)。在混合辦公趨勢下，辦公空間正在被重新定義，公司不得不適應(yīng)政策下的零散的出勤模式，辦公室會變成一個中心、共享區(qū)域或“社區(qū)”，而并非是每天打卡的地方。Poly博詣的調(diào)研顯示，94%的中國公司計劃重新設(shè)計他們的辦公室布局以適應(yīng)新的工作方式。過半數(shù)受訪公司表示考慮在辦公室中創(chuàng)造更多的開放空間(67%)，協(xié)作空間(57%)和安靜區(qū)域(54%)。根據(jù)全球最大辦公空間運營商之一的IWG集團預(yù)測，靈活安排辦公空間的方式能顯著降低企業(yè)的運營成本，包括租金、供暖及后勤人員等在內(nèi)的傳統(tǒng)固定經(jīng)營費用，每年平均每個員工可省約66,878元。另一項研究揭示，得益于混合辦公，減少外出通勤的時間能夠效減少10%的氮排放量。

其次，混合勞動力（hybrid workforce）的發(fā)展將會突飛猛進。Poly博詣的調(diào)研顯示，89%的中國企業(yè)認為自從轉(zhuǎn)向遠程/混合工作后，因為不需通勤且可以隨時工作，員工的工作效率和滿意度大幅提高；33%的中國受訪企業(yè)示，混合辦公帶來的好處是“工作和生活更好的平衡”，這個數(shù)據(jù)高于全球平均的28%。從這些數(shù)據(jù)來看，中國本土勞動者對混合辦公的需求期望高于全球，混合辦公策略正在成為吸引和留存人才的關(guān)鍵因素。此外，隨著90后，甚至是00后走入職場，新一代“互聯(lián)網(wǎng)原住民”在工作理念和選擇取舍較前幾代勞動者相比在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。根據(jù)智聯(lián)招聘《Z世代職場現(xiàn)狀與趨勢調(diào)研報告》，“Z世代”人群對辦公環(huán)境更重視，拋棄分工明確的“固化職場”。48.3%的95后認同“靈活的辦公方式”（不打卡，遠程辦公等用數(shù)字化手段實現(xiàn)高效協(xié)同）。可以說，在未來，混合辦公不僅是一種工作方式，更是一種以人為本的人力資源管理理念。人才流失和可用人才的缺乏會極大地影響公司未來發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。

當(dāng)企業(yè)不再限制工作地點，當(dāng)潛在的人才不在局限于同一個區(qū)域，當(dāng)全球更多新一代互聯(lián)網(wǎng)原住民走進職場，甚至有一天我們討論元宇宙虛擬協(xié)作時，我們可以確定的一點是：企業(yè)一定是在討論如何更智能地賦能給這些“數(shù)字化員工”更優(yōu)化的工作流程（work process），在保證效率和生產(chǎn)力的同時，帶給員工更好的體驗，以留住這些寶貴的人才。我們認為，這是一整套需要將工作地點、勞動力配比、員工工作畫像、數(shù)字化流程、數(shù)字協(xié)同共享、以及技術(shù)和工具整體打包的企業(yè)運營策略考量。我們不能寄希望于疫情馬上結(jié)束，回到傳統(tǒng)的工作模式，或者糾結(jié)于如何暫時安撫員工，而是需要盡快地抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的薄弱點，理清企業(yè)所需要的技術(shù)支持及必要手段，逐步找到適合自己的“混合”策略。

常態(tài)化居家及遠程辦公催生更緊密的軟硬件協(xié)作生態(tài)

居家辦公、靈活辦公的這種常態(tài)化，使得企業(yè)和員工對于音視頻產(chǎn)品音效及視頻效果要求越來越高。企業(yè)高管正在加大對音視頻技術(shù)的投入，這不僅僅體現(xiàn)在更加專業(yè)的云協(xié)同軟件，也包括實現(xiàn)更優(yōu)效果的硬件部署。Poly博詣的調(diào)研顯示，99%的企業(yè)已經(jīng)或正在計劃對云協(xié)同平臺的投資，包括微軟Teams，Zoom，騰訊會議、飛書、釘釘?shù)裙性茀f(xié)作平臺，或通過云服務(wù)廠商或網(wǎng)絡(luò)運營商定制的私有云協(xié)作平臺; 超過90%的企業(yè)表示已經(jīng)或正在計劃加大對硬件的投入，包括耳機、攝像頭、揚聲器、會議電話等。

無論是全球，還是中國市場，云協(xié)同平臺的發(fā)展處于風(fēng)口，越來越多的企業(yè)首先部署的便是云協(xié)作平臺。IDC 表示，2022年將是云會議快速變化的一年。IDC《2021上半年IDC中國視頻會議與協(xié)作市場跟蹤報告》顯示，2021上半年，云會議市場規(guī)模約7.5億元人民幣，同比增長8.1%。IDC表示看好市場規(guī)模增長。

專業(yè)的事情交給專業(yè)領(lǐng)域的廠商來做，相信很多領(lǐng)頭廠商都是如此想法，Poly博詣亦如此。我們也在思考如何打通生態(tài)，讓各家發(fā)揮所長。其實，在遠程會議時，很多用戶意識不到一個效果清晰明了的溝通是“軟件+硬件”的配合戰(zhàn) —— 高效無縫的協(xié)同可以由軟件端實現(xiàn)，清晰高質(zhì)量的音視頻效果由硬件端實現(xiàn)。

可以說，加強更緊密的生態(tài)協(xié)作才是實現(xiàn)混合辦公的助推器。自2019年開始，Poly博詣就與生態(tài)合作伙伴共同推出聯(lián)合解決方案，包括微軟、Zoom、騰訊會議、飛書、釘釘以及中國三大運營商等都擁有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，Poly與生態(tài)伙伴的聯(lián)合，踐行了我們“在中國為中國”的核心戰(zhàn)略，更體現(xiàn)了我們?yōu)橛脩魩?lsquo;無差異體驗’的決心。

在今年的4月，Poly博詣加強了與騰訊會議在生態(tài)上的合作。騰訊會議進一步認證了多款Poly博詣的設(shè)備終端，包括智能一體機、耳機、揚聲器以及會管系統(tǒng)，攜手致力共同推進混合辦公智能化，為用戶提供更多開箱即用的產(chǎn)品能力及服務(wù)。我們希望通過與生態(tài)伙伴的強強結(jié)合，去滿足用戶在不同場景和多用戶場景的需求，為用戶提供無縫的一鍵入會，實現(xiàn)平等一致的會議體驗。

最后，面對疫情所帶來的諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)更加應(yīng)該積極部署如何將遠程辦公與辦公室工作之間做有機的結(jié)合。我們認為，管理者不應(yīng)該一刀切的期待員工如同過去一樣回到辦公室，或全部分散式的靈活辦公，這對團隊凝聚力和企業(yè)文化都是雙刃劍的效果。通過高效的云協(xié)同軟件平臺，配以優(yōu)秀的擁有技術(shù)底蘊的硬件設(shè)備，讓員工更自由、更具有創(chuàng)造力、更自信，這是Poly博詣以及我們在全生態(tài)領(lǐng)域中合作伙伴的目標(biāo)，這才是遠程居家辦公的價值體現(xiàn)。

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Poly博詣公司大中華區(qū)總裁李金水

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關(guān)于Poly博詣

Poly博詣（NYSE: POLY）是一家專注于為全球用戶帶來卓越體驗的音頻及視頻解決方案提供商。無論何時何地，Poly博詣致力于讓每一次溝通協(xié)作都意義非凡！我們的專業(yè)級耳機、音視頻會議系統(tǒng)、桌面電話采用精湛設(shè)計，配以先進的分析軟件和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為用戶帶來無與倫比的清晰聆聽及溝通感受。此外，Poly博詣的專業(yè)級產(chǎn)品及解決方案不僅易于部署使用，還能夠與全球絕大多數(shù)音視頻會議平臺服務(wù)實現(xiàn)無縫對接。Poly DirectorAI技術(shù)采用人工智能和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，提供精準(zhǔn)的發(fā)言人追蹤功能以及專業(yè)級群組取景功能，實現(xiàn)實時的自動切換，再配合Poly MeetingAI人工智能會議技術(shù)，打造無與倫比的廣播級的視頻體驗。不僅如此，Poly NoiseBlockAI人工智能噪聲屏蔽技術(shù)和Acoustic Fence拾音魔墻技術(shù)可為溝通隔絕外界噪音。Poly博詣（繽特力與寶利通合并而成）助力用戶在每一次溝通中展現(xiàn)自我，脫穎超群！更多信息，請訪問: www.poly.com

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