隨著酒店數(shù)智化的逐步發(fā)展，“智慧酒店”一度成為行業(yè)熱詞，而作為打造智慧酒店的一部分，“智慧顯示”正逐步向酒店市場(chǎng)邁進(jìn)。

數(shù)字標(biāo)牌、商用電視、健身智慧鏡、家用投影儀……隨著科技的迅猛發(fā)展和人們對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提升，各行各業(yè)紛紛邁入“智慧顯示”的時(shí)代，企業(yè)、用戶對(duì)于智慧屏顯示產(chǎn)品有了更廣泛的需求。細(xì)觀酒店行業(yè)，智慧屏幕的顯示似乎并未普及開(kāi)來(lái)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，人們對(duì)個(gè)性化、場(chǎng)景化的消費(fèi)將會(huì)逐漸成為主流，酒店“降本增效”也一直是行業(yè)的常青命題，在這樣的供需環(huán)境下，“智慧顯示”將會(huì)是一道風(fēng)口。

2022年7月28日，由邁點(diǎn)研究院、邁點(diǎn)網(wǎng)、邁居主辦的“2022年中國(guó)旅游住宿業(yè)MBI品牌與投資峰會(huì)”在杭州黃龍飯店成功舉辦。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧大屏提供商，易視騰展出了為中國(guó)酒店及文旅行業(yè)LED屏數(shù)字化升級(jí)量身打造的云智屏，且目前已與40多家酒店達(dá)成合作。隨著酒店數(shù)智化的逐步發(fā)展，“智慧酒店”一度成為行業(yè)熱詞，而作為打造智慧酒店的一部分，“智慧顯示”正逐步向酒店市場(chǎng)邁進(jìn)。

智慧顯示改造正值契機(jī)

酒店方：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，酒店進(jìn)入“增質(zhì)”階段

在一二線城市存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和下沉市場(chǎng)增量搶奪的大環(huán)境下，酒店行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，酒店業(yè)進(jìn)入快速“增質(zhì)”階段，避免被殘酷的機(jī)制淘汰，因此對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的需求空前增大。引入酒店機(jī)器人、定制無(wú)線客控系統(tǒng)、升級(jí)改造酒店LED屏幕，都可以看作是酒店行業(yè)在極其“內(nèi)卷”的市場(chǎng)中的自救措施。

其中酒店機(jī)器人、無(wú)線客控系統(tǒng)都逐漸被提及，也有不少酒店在改造過(guò)程中十分重視，智慧顯示方面的改造則更多見(jiàn)于電影主題酒店，在普通酒店LED屏幕的改造方面，較少有人注意。

雖然目前酒店房間、包廂基本上都配備了掛壁電視，但普遍來(lái)看，酒店電視屏的使用頻率并不高。有業(yè)內(nèi)人士表示，“消費(fèi)者住宿已經(jīng)不再滿足于用一臺(tái)電視機(jī)打發(fā)時(shí)間的體驗(yàn)，目前酒店房間的開(kāi)機(jī)率不到5%已經(jīng)很好說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。”大家更偏向于連接無(wú)線網(wǎng)通過(guò)手機(jī)端看視頻、瀏覽新聞，差旅商務(wù)人士更傾向于使用自帶電腦進(jìn)行辦公。雖然有一部分消費(fèi)者選擇打開(kāi)電視，但也不全是收看新聞，部分消費(fèi)者不過(guò)是當(dāng)作房間的背景音樂(lè)，而酒店包廂中的電視屏更是長(zhǎng)久不用，導(dǎo)致“積灰吃土”。

與酒店內(nèi)電視屏開(kāi)機(jī)率較低相對(duì)應(yīng)的是，無(wú)論是在酒店大堂、宴會(huì)區(qū)域、餐廳還是包廂，落地立式屏、墻面屏、電視機(jī)屏是具有最明確、最直接的對(duì)客曝光傳播效果的媒體設(shè)備，用于酒店商品對(duì)客品宣、宴會(huì)活動(dòng)指示發(fā)布。在這樣的現(xiàn)實(shí)背景下，“智慧顯示”設(shè)備升級(jí)改造十分契合時(shí)機(jī)。

消費(fèi)端：需求升級(jí)，個(gè)性化、場(chǎng)景化消費(fèi)逐漸成為主流

此外，隨著90后、00后逐漸登上歷史舞臺(tái)，這批年輕消費(fèi)者對(duì)于旅行、住宿品質(zhì)有了更高的追求。從酒店方面來(lái)說(shuō)，消費(fèi)主體的代際更迭帶來(lái)的是對(duì)住宿、飲食過(guò)程中強(qiáng)烈的科技體驗(yàn)和場(chǎng)景消費(fèi)追求。酒店能否給消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化體驗(yàn)、特色化服務(wù)將會(huì)成為消費(fèi)者選擇的重要因素之一。

《電聲技術(shù)》調(diào)查顯示，目前酒店客戶對(duì)電視信號(hào)的要求一般不高，對(duì)電視傳媒平臺(tái)更感興趣。但由于電視傳媒系統(tǒng)需要較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)且成本昂貴，因此只在一些高端酒店中得到了應(yīng)用。此外，許多酒店為降低成本、減少故障，拋棄了傳統(tǒng)的前端機(jī)房與終端機(jī)頂盒。因此，從酒店LED屏幕升級(jí)改造方面來(lái)說(shuō)，借助酒店現(xiàn)有的電視、電子屏的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出成本低、效益高、維護(hù)簡(jiǎn)單的傳媒系統(tǒng)，既能降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，又能滿足客戶需求，是當(dāng)下酒店向數(shù)智化升級(jí)改造過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

智慧顯示

酒店降本、提效、增收的必經(jīng)之路

整體來(lái)看，酒店客房電視、包廂電視屏利用率較低。在此背景下，如何盤(pán)活酒店“吃灰”的電子屏，既方便酒店進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)，又能夠進(jìn)一步提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，為酒店商品、對(duì)客服務(wù)帶來(lái)更多的曝光機(jī)會(huì)，或是如何利用這些現(xiàn)有的LED屏幕資源給客戶打造更個(gè)性化、溫情化的住宿或消費(fèi)場(chǎng)景，是酒店方需要考慮的問(wèn)題。

邁點(diǎn)注意到，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧大屏軟件、硬件提供商，易視騰科技利用數(shù)字化技術(shù)、終端、平臺(tái)，推動(dòng)大中華區(qū)高星級(jí)酒店LED屏數(shù)智化升級(jí)，為酒店提供了全流程可視化編排和智能化屏幕運(yùn)營(yíng)管理，且目前已為40多家酒店提供服務(wù)，酒店反響十分熱烈。

減少支出，降低酒店工程運(yùn)維成本

三年疫情反反復(fù)復(fù)、多點(diǎn)散發(fā)，酒店的餐飲業(yè)務(wù)和客房服務(wù)受到直線沖擊。今年上半年，酒店更是遭遇“倒春寒”，多家酒店業(yè)績(jī)均虧損。根據(jù)16家國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)披露的上半年財(cái)報(bào)來(lái)看，僅有5家盈利，總計(jì)虧損18.13億元。酒店集團(tuán)整體表現(xiàn)疲軟，復(fù)蘇的腳步受到?jīng)_擊，降低成本是大多數(shù)酒店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的需求。

從酒店運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，智慧顯示的改造有助于降低酒店人力成本、資源能耗、設(shè)備維護(hù)成本，迎合酒店現(xiàn)階段改造需求。以易視騰科技與無(wú)錫君來(lái)世尊酒店（無(wú)錫市委市政府定點(diǎn)接待酒店）、無(wú)錫蘇寧凱悅酒店、常州文璞酒店合作改造為例來(lái)看，改造前酒店現(xiàn)有局域網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)包括交換機(jī)、硬盤(pán)、服務(wù)器等，運(yùn)營(yíng)設(shè)施較多，流程繁瑣復(fù)雜且24小時(shí)用電能耗，設(shè)備維護(hù)、換新成本高；數(shù)智化升級(jí)之后，電子海報(bào)發(fā)布上云，不但減少了電能資源的使用，還節(jié)省了局域網(wǎng)設(shè)備維護(hù)換新成本，大大減少了工程及IT日常維護(hù)工作量。

提高效率，酒店電子海報(bào)一鍵60秒完成全域分發(fā)

在提高酒店工作效率方面，智慧屏幕的改造優(yōu)勢(shì)更加明顯。從目前酒店公區(qū)的LED屏幕使用情況來(lái)看，電子海報(bào)或者相關(guān)宣傳語(yǔ)的更新往往是通過(guò)拔插U盤(pán)或在局域網(wǎng)電腦上進(jìn)行操作，每次發(fā)布、撤換所耗時(shí)間大約在30-60分鐘左右，且U盤(pán)存儲(chǔ)容易損壞丟失，海報(bào)數(shù)據(jù)不能留痕，50%的酒店局域網(wǎng)更是不具備屏幕分屏發(fā)布能力和預(yù)先定時(shí)發(fā)布能力。

在這樣的情況下，迅速提高酒店工作效率顯得十分重要，省時(shí)省力、迅速分發(fā)、定時(shí)播放、自動(dòng)結(jié)束等高效率的分發(fā)形式無(wú)疑更符合酒店的需求。如無(wú)錫融創(chuàng)文旅城酒店群的3家五星級(jí)酒店，在屏幕數(shù)智化改造之前，電子海報(bào)需要每天通過(guò)拔插U盤(pán)或者在局域網(wǎng)電腦上進(jìn)行操作更新，耗費(fèi)時(shí)間較久，且更新頻率較慢，活動(dòng)結(jié)束過(guò)后海報(bào)仍未及時(shí)撤掉。在與易視騰科技合作進(jìn)行數(shù)智化升級(jí)改造之后，酒店群公區(qū)、包廂合計(jì)63塊LED屏全部打通，通過(guò)微信小程序一鍵操控電子屏海報(bào)發(fā)布，每次發(fā)布僅需要一分鐘。而且，酒店可對(duì)照營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、宴會(huì)餐飲預(yù)訂情況，按天、按周、按月預(yù)先設(shè)置好電子海報(bào)的播放時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，自動(dòng)播放、自動(dòng)結(jié)束，省時(shí)省力，大大提高了酒店的工作效率。

增加營(yíng)收，大堂、宴會(huì)區(qū)域、包廂LED屏幕營(yíng)銷(xiāo)

從產(chǎn)品端來(lái)講，智慧屏幕的升級(jí)改造可以改變酒店包廂電視屏、公區(qū)電子屏使用率不高、無(wú)法助力酒店變現(xiàn)增收的情況，有利于盤(pán)活酒店中存量LED屏幕資源，給酒店開(kāi)拓更多的消費(fèi)收入途徑，為打造酒店第二增長(zhǎng)曲線出力。通過(guò)云智屏軟件的加持和賦能，在酒店現(xiàn)有的LED屏（非客房第三屏）硬件基礎(chǔ)上，輕量化快速落地運(yùn)營(yíng)（易視騰科技提供免費(fèi)硬件升級(jí)改造），把酒店“大堂、宴會(huì)區(qū)域、餐廳、包廂”LED屏幕資源打通、盤(pán)活，把對(duì)客屏幕曝光價(jià)值最大化的挖掘、利用、變現(xiàn)、增加營(yíng)銷(xiāo)收入，這部分收入是不間斷、高質(zhì)量、可持續(xù)的收入。易視騰科技將酒店大堂、宴會(huì)區(qū)域、餐廳的落地立式屏、墻面屏進(jìn)行“二分”，加強(qiáng)符合酒店宴會(huì)主題的合作品牌曝光量。以酒店婚宴海報(bào)為例，屏幕“二分”即在屏幕上部約1/3位置設(shè)置為酒店婚宴生態(tài)品牌推廣位，下方2/3位置則為新郎新娘婚紗照、宴會(huì)大廳指示牌等海報(bào)發(fā)布位，最大程度利用酒店已有的電子屏，增加酒店?duì)I收機(jī)會(huì)點(diǎn)。

此外，以酒店包廂閑置的電視機(jī)屏為例，疫情反復(fù)，酒店客房生意受影響，本地人不住酒店客房，但來(lái)酒店包廂用餐。酒店人每天分享朋友圈酒店產(chǎn)品品宣很難觸達(dá)到用餐客人朋友圈，但包廂電視機(jī)屏是一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)天然的品宣、掃碼變現(xiàn)入口屏，酒店市場(chǎng)傳媒過(guò)去大多都沒(méi)有觸達(dá)到酒店包廂電視機(jī)屏，少部分酒店通過(guò)拔插U盤(pán)來(lái)更新包廂電視機(jī)屏上播放的酒店產(chǎn)品品宣，工作量繁瑣、效率低、更新不及時(shí)等問(wèn)題也困擾著酒店。

酒店方還可盤(pán)活部分大堂閑置的電子屏，在公區(qū)投放酒店廣告、周邊景點(diǎn)宣傳，與旅游行業(yè)聯(lián)動(dòng)互贏，在包廂電視屏投放酒店特色餐飲，實(shí)現(xiàn)酒店商品可視化、標(biāo)準(zhǔn)化推介，增加酒店應(yīng)季產(chǎn)品掃碼變現(xiàn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)，吸引顧客消費(fèi)等，讓對(duì)客服務(wù)場(chǎng)景更加豐富化、更具個(gè)性化，潛移默化地向顧客釋放消費(fèi)信息，增加酒店經(jīng)營(yíng)收入。

酒店如何理性擁抱智慧屏？

需求旺盛，價(jià)值凸顯，隨著酒店數(shù)智化的逐步發(fā)展，“智慧顯示”正逐步向酒店市場(chǎng)邁進(jìn)，并展現(xiàn)出廣闊的市場(chǎng)和投資機(jī)會(huì)。那么，酒店在進(jìn)行智慧屏幕升級(jí)改造時(shí)，應(yīng)該有何注意點(diǎn)？筆者認(rèn)為，安全為先、高效便捷、創(chuàng)新應(yīng)用是酒店方在選擇智慧服務(wù)供應(yīng)商時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素。

首先是安全性。隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展，云安全問(wèn)題日益凸顯。尤其是千行百業(yè)投身數(shù)字化浪潮之際，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，為人們的日常生活提供了便利，但也存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。因此，確保云端數(shù)據(jù)安全已經(jīng)成為數(shù)字化浪潮下企業(yè)應(yīng)該思考和應(yīng)對(duì)的事情。

以易視騰科技為例，自成立之始，其就將酒店數(shù)據(jù)安全放在首位，采用AI智能審核、人工審核、專(zhuān)業(yè)人員審核三道審核流程切實(shí)保證酒店云端數(shù)據(jù)安全：阿里云AI智能審核安全過(guò)濾“涉黃、涉政、涉恐、涉爆”等不安全的元素；7*24小時(shí)實(shí)時(shí)人工監(jiān)播，實(shí)行“一審、二審、三審、抽檢”（3審1檢），由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)審核；酒店內(nèi)部審核（可選），由酒店決定是否需要內(nèi)部審核，酒店確定內(nèi)部審核人員名單，易視騰科技完成審核人員配置。

其次是高效便捷性。效率的提升無(wú)論是在哪個(gè)行業(yè)都是工作中永恒追求的目的。酒店行業(yè)也是如此，智能化設(shè)備改造最基本的要求便是提高效率。據(jù)了解，易視騰科技目前已經(jīng)可實(shí)現(xiàn)酒店集團(tuán)旗下各連鎖酒店LED屏統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)智慧屏幕電子海報(bào)分發(fā)的“規(guī)模效應(yīng)”。目前，酒店集團(tuán)旗下各連鎖酒店LED屏各自為陣、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)；無(wú)法實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)區(qū)域品宣聯(lián)動(dòng)，通過(guò)將已有的酒店LED屏升級(jí)改造，酒店集團(tuán)總部、大區(qū)運(yùn)營(yíng)，分級(jí)授權(quán)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，可實(shí)現(xiàn)大區(qū)運(yùn)營(yíng)瞬間發(fā)布“區(qū)域統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)電子海報(bào)、廣告”，匯聚大區(qū)屏顯合力。

目前，易視騰科技已經(jīng)與總部位于江蘇省常州市的江蘇華怡明都酒店集團(tuán)戰(zhàn)略合作，賦能集團(tuán)旗下32家連鎖酒店（常州、無(wú)錫、鎮(zhèn)江、鹽城、淮安等）大堂、宴會(huì)、餐廳、包廂合計(jì)近500塊LED屏數(shù)智化升級(jí)，集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，除各連鎖酒店共享云智屏軟件個(gè)性化發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)電子海報(bào)外，集團(tuán)總部扎口統(tǒng)一主題應(yīng)季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)的發(fā)布，提升了集團(tuán)統(tǒng)一數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的效率。

此外，易視騰科技云智屏可以“按天、按周、按月，智能定時(shí)排期發(fā)布電子海報(bào)”，只需要一次性預(yù)先設(shè)置發(fā)布好，電子屏上的電子海報(bào)會(huì)自動(dòng)播放、自動(dòng)結(jié)束，省時(shí)省力，最大程度實(shí)現(xiàn)智慧屏幕電子海報(bào)分發(fā)便捷性。

最后是創(chuàng)新性。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸演變成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，個(gè)性化、場(chǎng)景化、溫情化消費(fèi)作為一種更加貼合用戶體驗(yàn)的消費(fèi)種類(lèi)，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。借助新的技術(shù)，場(chǎng)景化消費(fèi)具有更加直接的吸引力和更加出色的變現(xiàn)能力。以易視騰科技為酒店?duì)I造的個(gè)性化場(chǎng)景包廂為例，易視騰通過(guò)分析酒店包廂用餐預(yù)訂信息，提供不同用餐主題、不同節(jié)氣、不同紀(jì)念日的海量電視歡迎海報(bào)編輯模版，針對(duì)客人的消費(fèi)場(chǎng)景，定制個(gè)性化電視歡迎海報(bào)，實(shí)現(xiàn)“包廂主題個(gè)性化打造”，如生日宴、寶寶宴、家宴、商務(wù)宴、謝師宴、喬遷宴等，包廂服務(wù)員利用云智屏微信小程序操控包廂電視屏，1分鐘完成海報(bào)模板編輯一鍵分發(fā)，為賓客帶來(lái)較好的服務(wù)體驗(yàn)，烘托包廂用餐氣氛，增加用餐感情渲染。

此外，包廂電視機(jī)安裝機(jī)頂盒后，通過(guò)云智屏“四分屏”模版，包廂服務(wù)員通過(guò)共享云智屏軟件，1分鐘個(gè)性化定制包廂電視機(jī)屏幕，實(shí)時(shí)同步播放“個(gè)性化歡迎詞游動(dòng)字幕、酒店菜品和應(yīng)季商品品宣視頻、主題營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)（附：直客通碼、微信商城碼、綠云電商碼）”，創(chuàng)造個(gè)性化溫情親情服務(wù)的同時(shí)，也增加了酒店的營(yíng)銷(xiāo)收入。

結(jié)語(yǔ)

讓酒店中的存量資源煥發(fā)青春是智慧酒店改造過(guò)程中不可或缺的一筆。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，數(shù)智化升級(jí)改造是機(jī)會(huì)、也是趨勢(shì)，而智慧顯示、電子屏作為酒店中最直接、最豐富地向人們傳遞信息的設(shè)備，無(wú)疑顯得更為重要?？梢钥吹降氖牵壳耙呀?jīng)有一部分酒店在這個(gè)方向上的改造取得了一定階段的勝利。未來(lái)，我們期待更多的酒店能夠在智慧顯示的升級(jí)改造路上取得更靚眼的成績(jī)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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