過(guò)去十年，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)而言，市場(chǎng)變化快得逼迫著人成長(zhǎng)。

(資料圖片僅供參考)

十年間，地產(chǎn)行業(yè)走過(guò)黃了金時(shí)期，商業(yè)板塊也由增量轉(zhuǎn)向存量，電商興起沖擊線下實(shí)體，實(shí)體求生尋求線上線下融合路徑，也經(jīng)歷了疫情黑天鵝突襲的陣痛，見(jiàn)證了數(shù)不清的品牌崛起和消失……每一段經(jīng)歷都或多或少給實(shí)體商業(yè)留下足跡，甚至給實(shí)體商業(yè)帶來(lái)了翻天覆地的變化。

新鮮事物一年又一年涌現(xiàn)，爆火概念一個(gè)又一個(gè)登場(chǎng)，有些消失在時(shí)間的長(zhǎng)河難覓蹤跡，有些再商業(yè)前行中留下清晰的烙印，讓未來(lái)風(fēng)向有跡可循。為此，贏商網(wǎng)專門(mén)整理了自2013-2022年間極具代表性的年度概念，希望站在歷史的窗口回顧總結(jié)，展望啟思。

自媒體

2013年

2013年伴隨著微信的火熱興起，自媒體概念成為當(dāng)年最火熱的關(guān)鍵詞之一，一個(gè)“人人皆媒體”的時(shí)代到來(lái)。自媒體概念源自美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心于2003年7月提出的“We Media” （公民媒體） 概念，2009年末隨著微博出現(xiàn)逐漸受到國(guó)內(nèi)傳播者關(guān)注，2013年隨著微信公眾平臺(tái)及虎嗅、鈦媒體等平臺(tái)崛起，一大批自媒體作者逐漸取代微博大V成為話題傳播的引領(lǐng)者。

自媒體興起，形成以個(gè)人為中心的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，人們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)消費(fèi)內(nèi)容、進(jìn)行無(wú)縫隙溝通的趨勢(shì)愈加明顯。這種高度依賴線上的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，給予了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)新思考，持續(xù)影響行業(yè)價(jià)值傳播、流量獲客乃至運(yùn)營(yíng)方式至今。同時(shí)為以后出現(xiàn)的私域運(yùn)營(yíng)、興趣電商等新興傳播方式奠定了基礎(chǔ)。

O2O模式

2014年

O2O的概念最早于2011年8月由Alex Rampell提出，他認(rèn)為O2O電子商務(wù)的核心是在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到實(shí)體店中，簡(jiǎn)稱為Online to Offline（O2O）。并在當(dāng)年的11月份作為一種商業(yè)模式引入中國(guó)。

2014年O2O概念風(fēng)靡全國(guó)，成為當(dāng)時(shí)最熱門(mén)詞匯之一，吸納投資資金上千億元。彼時(shí)商業(yè)地產(chǎn)直面電商的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)模式不斷進(jìn)行觸網(wǎng)變革，華潤(rùn)、大悅城等旗下項(xiàng)目紛紛啟動(dòng)O2O嘗試，通過(guò)模式創(chuàng)新將互聯(lián)網(wǎng)威脅變成運(yùn)營(yíng)手段。

購(gòu)物中心O2O模式逐漸分化成三類：

第一類，通過(guò)自建APP，進(jìn)行會(huì)員管理、自建電商平臺(tái)、客戶大數(shù)據(jù)管理、線下體驗(yàn)店等方式，比如王府井、天虹商場(chǎng)等，推出APP軟件、微信等，推送優(yōu)惠信息、促銷活動(dòng)等來(lái)吸引客戶關(guān)注；但經(jīng)過(guò)2年的建設(shè)，商場(chǎng)APP要么無(wú)人下載，要么下載后被束之高閣。據(jù)美國(guó)專業(yè)app調(diào)查分析公司Apptentive公司2015年的一份報(bào)告顯示，全球近9成零售商自建APP被棄用。

第二類，與第三方平臺(tái)合作，比如2013年年中朝陽(yáng)大悅城宣布將微信生活卡與實(shí)體會(huì)員卡打通，通過(guò)微信細(xì)分人群，做零售的前端。如今來(lái)看，入駐第三方平臺(tái)正逐漸成為實(shí)體商業(yè)構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的首選。

第三類，搭建O2O智能電子商務(wù)平臺(tái)，比如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)于2013年底上線運(yùn)行萬(wàn)匯網(wǎng)智能電子商務(wù)平臺(tái)，以全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為依托，實(shí)時(shí)為用戶提供最新的廣場(chǎng)活動(dòng)、商家資訊、商品導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠折扣、電影資訊、美食團(tuán)購(gòu)、積分查詢、禮品兌換等全方位資訊與服務(wù)，然而，萬(wàn)匯網(wǎng)模糊的定位從未真正進(jìn)入主流視野，萬(wàn)達(dá)電商迅速陷入人事風(fēng)波。

隨著目前國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)走過(guò)“黃金十年”，步入過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代，企業(yè)走向精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為必然。但購(gòu)物中心大部分O2O基本還在數(shù)據(jù)采集階段，比較先進(jìn)的購(gòu)物中心，可能才做到數(shù)據(jù)分析階段，因此，商業(yè)O2O數(shù)據(jù)模型建立正處在初級(jí)階段。

輕資產(chǎn)

2015年

2015年，萬(wàn)達(dá)在行業(yè)中首提輕資產(chǎn)模式，彼時(shí)萬(wàn)達(dá)與光大控股旗下光大安石、嘉實(shí)基金、四川信托和快錢(qián)公司簽署投資框架協(xié)議。這標(biāo)志著萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)“輕資產(chǎn)”模式正式啟動(dòng)。同年萬(wàn)科與凱雷達(dá)成合作協(xié)議，將旗下9個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目90%的股權(quán)出讓給凱雷，踐行“小股操盤(pán)”模式，實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)科商業(yè)輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)的初衷。

在去地產(chǎn)化的大背景下，不少頭部企業(yè)開(kāi)始借助輕資產(chǎn)模式，踏上發(fā)展的快車道。到了2021年，頭部企業(yè)基本涉足“輕資產(chǎn)”賽道，部分中游企業(yè)開(kāi)始摸著石頭過(guò)河。萬(wàn)達(dá)商管更是自2021年開(kāi)始不再發(fā)展“重資產(chǎn)”，全面實(shí)施“輕資產(chǎn)”戰(zhàn)略。

輕資產(chǎn)正成為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)核心發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略之一。根據(jù)商業(yè)輕資產(chǎn)賽道企業(yè)目前的拓展實(shí)踐，及已簽約項(xiàng)目后續(xù)逐漸開(kāi)業(yè)投入運(yùn)營(yíng)，預(yù)計(jì)未來(lái)5年商業(yè)輕資產(chǎn)市場(chǎng)格局會(huì)相對(duì)清晰、整體市場(chǎng)發(fā)展會(huì)走向成熟。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)元年

2016年

2016年又被稱為“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”元年，彼時(shí)第一家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“你我您”在湖南長(zhǎng)沙借助QQ和郵政開(kāi)始了社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，興盛優(yōu)選同樣基于其立足長(zhǎng)沙的芙蓉興盛線下門(mén)店，開(kāi)啟了“線上拼團(tuán)+預(yù)售+門(mén)店自提”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式，由門(mén)店店主扮演“團(tuán)長(zhǎng)”的角色，通過(guò)微信社群聚集鄰居熟人拼團(tuán)預(yù)售商品，到店自提。

2017年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)SKU品類開(kāi)始擴(kuò)充，供應(yīng)鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善。微信推出小程序后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)借助小程序得以快速發(fā)展，也第一次將分散的社區(qū)群眾組織到線上，組織上更為集中和高效。

2020年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)被疫情催化，引得互聯(lián)網(wǎng)巨頭和資本進(jìn)場(chǎng)，“燒錢(qián)”砸賽道的模式也落在社區(qū)團(tuán)購(gòu)上，“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”“百團(tuán)大戰(zhàn)”由此點(diǎn)燃：滴滴上線“橙心優(yōu)選”，美團(tuán)推出“美團(tuán)優(yōu)選”，拼多多的“多多買(mǎi)菜”上線，蘇寧推出“蘇小團(tuán)” 等等，全年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)和生鮮電商領(lǐng)域累計(jì)發(fā)生十余次融資，金額高達(dá)百億元。

2021年后，政府出臺(tái)反壟斷政策，直指互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，禁止低價(jià)傾銷、大數(shù)據(jù)殺熟等行為，疊加疫情沖擊，靠巨額補(bǔ)貼實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的“燒錢(qián)”模式已經(jīng)不再可行，同城生活、十薈團(tuán)等公司退出，當(dāng)熱度退去后，冷靜下來(lái)的從業(yè)者們，基于自身的優(yōu)勢(shì)和需求，探索起了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的新形態(tài)。

無(wú)人零售元年

2017年

2016年，亞馬遜首創(chuàng)的Amazon Go打開(kāi)了人們對(duì)實(shí)體零售業(yè)未來(lái)的真實(shí)想象：無(wú)人零售店。很快這股勁風(fēng)吹到國(guó)內(nèi)，在2017年掀起“無(wú)人零售”熱潮，國(guó)內(nèi)電商巨頭、傳統(tǒng)零售商、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等紛紛擠入這條新賽道，一時(shí)間，繽果殼子、猩便利、果小美……各種無(wú)人便利店、無(wú)人貨架層出不窮，遍地試水。

統(tǒng)計(jì)顯示，2017年共有138家無(wú)人零售企業(yè)誕生，其中57家獲得融資，無(wú)人零售創(chuàng)業(yè)公司融資總額達(dá)到了48.47億元。無(wú)人貨架、無(wú)人便利店更是其中的“佼佼者”，媒體統(tǒng)計(jì)當(dāng)時(shí)僅無(wú)人貨架公司就有超過(guò)40家。但僅一年之后，行業(yè)風(fēng)頭急轉(zhuǎn)至下，頭部企業(yè)猩便利、果小美等遭遇了不同程度的困難，以至奄奄一息。賽道熄火之快，讓無(wú)人零售在此后三四年暫離媒體視野，見(jiàn)諸報(bào)端的消息十分稀少。

不論從何種角度觀察，無(wú)人零售遇冷的速度之快、沉寂的時(shí)間之久，都是近些年來(lái)新型賽道所罕見(jiàn)的，很少有賽道能出現(xiàn)如此潰不成軍的情況。2023年初，無(wú)人零售有了抬頭之勢(shì)，領(lǐng)域巨頭友寶在線再次沖擊港股，數(shù)輪融資向無(wú)人零售行業(yè)傾斜，但無(wú)人零售作為一個(gè)重資產(chǎn)生意，如何提高相關(guān)技術(shù)水平、降低人工成本、實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益，仍然是長(zhǎng)期面臨的問(wèn)題。

國(guó)潮元年

2018年

2018年被稱為“國(guó)潮元年”，彼時(shí)中國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌李寧攜手“悟道”系列亮相紐約時(shí)裝周，《國(guó)家寶藏》、《詩(shī)詞大會(huì)》等傳統(tǒng)文化節(jié)目熱播，故宮聯(lián)合國(guó)貨品牌華熙生物旗下潤(rùn)百顏推出的“故宮口紅”，一經(jīng)上市便被搶購(gòu)一空……“國(guó)潮熱”由此點(diǎn)燃。

隨著年輕人文化自信的提升和國(guó)家對(duì)傳統(tǒng)文化的日益重視，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)和關(guān)注傳統(tǒng)文化。“國(guó)潮”作為當(dāng)年最火熱的商業(yè)概念，在購(gòu)物中心掀起一股國(guó)風(fēng)浪潮，商場(chǎng)營(yíng)銷、品牌快閃、新興產(chǎn)品紛紛披上“中國(guó)風(fēng)”閃亮登場(chǎng)。

國(guó)潮之風(fēng)，不僅讓飛躍、回力、百雀羚等老牌國(guó)貨品牌重新煥發(fā)新活力，也讓諸如完美日記、花西子、橘朵、珂拉琪等新銳品牌快速崛起。

如今，這股“國(guó)潮”已經(jīng)全面進(jìn)入人們消費(fèi)娛樂(lè)生活領(lǐng)域，2022年《國(guó)潮品牌年輕消費(fèi)洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去十年間，國(guó)潮熱度增長(zhǎng)潮5倍，78.5%的消費(fèi)者更偏好選擇中國(guó)品牌，相較國(guó)外品牌選擇偏好度高72%。而在國(guó)潮消費(fèi)中，90后、00后成為絕對(duì)主力，貢獻(xiàn)了74%的國(guó)潮消費(fèi)。

直播帶貨

2019年

2019年被稱為“直播電商元年”，各大電商平臺(tái)紛紛推出直播帶貨模式，引來(lái)無(wú)數(shù)獵奇目光。在李佳琦、薇婭等網(wǎng)紅主播的賣(mài)力吆喝下，直播帶貨徹底出圈，雙11全天帶動(dòng)成交近200億的淘寶直播、短視頻平臺(tái)入局電商直播、拼多多直播首秀、京東紅人孵化計(jì)劃，直至帶貨場(chǎng)景延伸到線下。

2020年疫情突襲，人們無(wú)法出門(mén)逛街的時(shí)日，直播帶貨成為滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求的另一種銷售方式，從線上走向線下，從品牌賣(mài)貨到云招商、云蹦迪等，購(gòu)物中心紛紛推出直播服務(wù)，通過(guò)建立線上購(gòu)物群、線上直播賣(mài)貨、app/小程序等，實(shí)現(xiàn)線上下單、外送到家。

據(jù)中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)2021年發(fā)布的《百貨及購(gòu)物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》顯示，在67家百貨和購(gòu)物中心企業(yè)樣本中，96%的企業(yè)已開(kāi)展線上營(yíng)銷或銷售渠道業(yè)務(wù)，其中進(jìn)行直播營(yíng)銷賣(mài)貨的達(dá)84%。

疫情過(guò)后，電商、直播仍然可以作為零售場(chǎng)景和服務(wù)觸點(diǎn)的延伸，與線下形成有機(jī)互補(bǔ)和聯(lián)動(dòng)。電商、直播常態(tài)化，更加考驗(yàn)商場(chǎng)的全盤(pán)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)功力。有分析認(rèn)為，5G、 4K、VR等技術(shù)的不斷發(fā)展，直播電商會(huì)越來(lái)越接近線下購(gòu)物的體驗(yàn)，未來(lái)依然有發(fā)展的紅利空間。

私域運(yùn)營(yíng)

2020年

2018年底，吳曉波首次提出“私域流量”。2020年疫情推動(dòng)了“私域”的建設(shè)和發(fā)展，被大家稱為“私域元年”，各行業(yè)也開(kāi)啟了探索和嘗試，通過(guò)私域的實(shí)踐，零售企業(yè)看到了數(shù)字化的方向，拿到數(shù)字化的第一個(gè)階段性成績(jī)單。

如今，“私域運(yùn)營(yíng)”早已成為購(gòu)物中心、零售品牌的必修課。一方面，購(gòu)物中心開(kāi)始不斷優(yōu)化會(huì)員制度，打通各項(xiàng)會(huì)員權(quán)益，利用會(huì)員制度為線上線下相互引流；另一方面，商場(chǎng)、商家紛紛強(qiáng)化線上社群等粉絲群運(yùn)營(yíng)，以更細(xì)化的地域、偏好等分類進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，增加從線上到線下的復(fù)購(gòu)率。

元宇宙元年

2021年

“元宇宙”一詞最早出現(xiàn)在1992年的科創(chuàng)小說(shuō)《雪崩》中，小說(shuō)世界里，人們用數(shù)字化身控制、競(jìng)爭(zhēng)以提高自己的地位?，F(xiàn)實(shí)世界里，“元宇宙”沒(méi)有一個(gè)所謂官方的解釋，但大家普遍認(rèn)可“這是未來(lái)現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的融合”。

2021年，原生元宇宙概念股Roblox在紐約上市，就拿下近300億美元市值，正式掀起“元宇宙”熱潮。上到區(qū)塊鏈、加密貨幣，下到數(shù)字偶像、金融，甚至日常消費(fèi)，元宇宙所涉及的范圍、提供的產(chǎn)品服務(wù)，包羅萬(wàn)象，給無(wú)數(shù)商業(yè)公司和科技公司留下了巨大的想象空間。

借元宇宙實(shí)現(xiàn)品牌形象的更迭，如紅星美凱龍、小米、奈雪的茶等品牌均開(kāi)始布局元宇宙，通過(guò)推出別樣的創(chuàng)意廣告、數(shù)字藏品NFT、虛擬人物代言等方式，幫助品牌拓展社交商務(wù)的功能屬性。

值得一提的是，越來(lái)越多的商企開(kāi)始進(jìn)軍元宇宙賽道。比如北京首個(gè)ACG沉浸式體驗(yàn)商場(chǎng)——BOM嘻番里，金科商業(yè)首個(gè)元宇宙商業(yè)——金·META｜沈陽(yáng)金科購(gòu)物中心等，通過(guò)全劇情AR導(dǎo)航、AR游戲商業(yè)，以沉浸式的場(chǎng)景，打造全家庭享樂(lè)的智慧潮流生活中心。

戶外經(jīng)濟(jì)

2022年

2022年，無(wú)論是露營(yíng)、徒步、垂釣，還是騎行、飛盤(pán)和滑板，都將戶外經(jīng)濟(jì)的大火展現(xiàn)眼前。近些年尤其是疫情之后，以休閑體驗(yàn)為主的戶外活動(dòng)，越發(fā)受到消費(fèi)者喜愛(ài)?！短熵垜敉饬笮掳賰|市場(chǎng)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2022年，露營(yíng)市場(chǎng)在天貓率先突破百億大關(guān)，隨后戶外開(kāi)啟狂飆之路，包括露營(yíng)在內(nèi)，衍生出了戶外鞋服、釣魚(yú)、新興運(yùn)動(dòng)、兒童戶外、騎行相關(guān)這六大新百億市場(chǎng)。

露營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速崛起，從小眾化逐漸走向大眾視野。隨之而來(lái)的業(yè)態(tài)玩法不斷上線，如露營(yíng)+餐飲、露營(yíng)+零售、露營(yíng)+體驗(yàn)。極高的熱度之下，政策也關(guān)注到“露營(yíng)”。2022年11下旬，文化和旅游部、公安部、自然資源部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等十四部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)露營(yíng)旅游休閑健康有序發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，為豐富旅游休閑產(chǎn)品供給，促進(jìn)露營(yíng)旅游消費(fèi)釋放出積極信號(hào)。

與此同時(shí)，越來(lái)越多的90后、00后等年輕群體加入戶外運(yùn)動(dòng)隊(duì)伍中，帶火了露營(yíng)、飛盤(pán)、騎行、熱氣球等一批戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的發(fā)展。為了推動(dòng)戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，國(guó)家也發(fā)布多項(xiàng)利好政策，例如《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》就提出鼓勵(lì)社會(huì)力量參與建設(shè)1萬(wàn)個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)營(yíng)地。

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