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“前后不到1小時全屋有電,桃林供電所贊贊贊……”10月17日20時,潢川縣桃林鎮(zhèn)首集村的張先生在朋友圈對國網(wǎng)潢川電供電公司桃林中心供電所工作人員優(yōu)質(zhì)、快速、高效的供電服務(wù)表達感謝。
10月17日19時許,該公司桃林中心供電所所長楊德兵接到轄區(qū)首集村臺區(qū)用戶電話報修,掛斷電話后,立即與同事一起驅(qū)車15分鐘趕到用戶家中。經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)用戶家中進線、出線、電能表均無異常,在進一步仔細排查后,發(fā)現(xiàn)是因為用戶家中用電負荷過大,導(dǎo)致空氣開關(guān)燒壞,工作人員將檢查情況告知用戶后,隨即為用戶換上新的空氣開關(guān),斷電、拆除、接線、安裝一氣呵成,用最短的時間解決了用戶側(cè)故障,及時恢復(fù)了居民用電,得到了客戶的高度認可和贊揚。
“來,師傅太感謝你們了,辛苦了,喝口水,沒想到電力服務(wù)這么好,一個電話電這么快就來了,剛剛嚇死我了,我還想著我家里離供電所這么遠,估計今晚是要摸黑了……”村民張先生對先前發(fā)生的一幕還心有余悸。
一直以來,該公司各基層站所始終秉承“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,搶修人員在每一次供電服務(wù)中用通俗易懂語言給用戶講解安全用電方法和注意事項,持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強客戶用電的獲得感和幸福感,確保轄區(qū)居民安全可靠用電。(郝昱瑋)
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